SALGSBETINGELSER

Hizero Norge

Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av varer gjennom Hizero sin nettbutikk, drevet av Hitekcleaner AS.

Forbrukerkjøp reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter.

Vilkårene skal ikke forstås som noen begrensning av forbrukerens lovbestemte rettigheter.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilte avtaler mellom partene.

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, forutsatt at de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:
Hitekcleaner AS
Ridderkleiva 42, 1386 Asker
E-post: [email protected]
Organisasjonsnummer: 934 958 586

Kjøper:
Den person eller virksomhet som foretar bestillingen.

3. Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.

Totalprisen, inkludert alle avgifter og leveringskostnader, vises før bestillingen fullføres.

Kjøper skal ikke belastes kostnader som selger ikke har opplyst om før avtaleinngåelse.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt inn sin bestilling.

Avtalen er ikke bindende dersom det foreligger åpenbare skrive- eller systemfeil som kjøper forsto eller burde ha forstått.

5. Betaling

Betaling kan skje med kort, Vipps, faktura eller andre betalingsmetoder som tilbys i nettbutikken.

Kjøpere under 18 år kan ikke benytte betalingsformer med kreditt eller faktura.

6. Levering

Levering anses skjedd når kjøper eller kjøpers representant har overtatt varen.

Dersom leveringstid ikke er angitt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestilling.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til punkt 6.

8. Angrerett (gjelder forbrukere – B2C)

Forbruker har rett til å angre kjøpet innen 14 dager i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må forbrukeren gi selger en utvetydig melding om at kjøpet ønskes angret innen angrefristen.

Standard angreskjema følger vedlagt i ordrebekreftelsen som sendes på e-post, og vi anbefaler at dette benyttes.
Forbrukeren står fritt til å benytte annen tydelig skriftlig erklæring for å utøve angreretten.

Forbrukeren kan undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er brukt utover dette og medfører verdireduksjon, kan selger trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen ved tilbakebetaling.

Kostnader ved retur bæres av forbrukeren, med mindre annet er avtalt.

Dersom varen ikke returneres innen 14 dager etter at forbrukeren har gitt melding om bruk av angreretten, anses angreretten som ikke gyldig utøvd, og selger er ikke forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen.

Dette gjelder med mindre forsinkelsen skyldes forhold utenfor forbrukerens kontroll.

9. Retur og verdireduksjon

Før retur skal kjøper kontakte kundeservice.

Varen skal returneres i originalemballasje og pakkes forsvarlig slik at den ikke skades under transport. Returen skal inneholde ordrenummer og informasjon om retur.

Forbruker har rett til å pakke ut og teste produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere produktets art, egenskaper og funksjon.

Dersom produktet har vært brukt utover dette, og dette medfører en reduksjon i produktets verdi, har selger rett til å gjøre fradrag i tilbakebetalingsbeløpet. Dette gjelder blant annet dersom:

  • produktet har vært brukt til faktisk rengjøring,

  • ny polymer-rulle er tatt i bruk,

  • forseglet emballasje med rengjøringsmiddel er åpnet,

  • produktet har synlige bruksspor, riper eller kosmetiske skader,

  • originalemballasjen er åpnet eller skadet slik at varen ikke kan selges som ny.

I slike tilfeller kan varen ikke selges som ny, og selger har rett til å trekke fra et beløp som tilsvarer den faktiske verdireduksjonen, i samsvar med angrerettloven.

Ved bruk av angreretten bærer forbrukeren risikoen for returtransport.

Selger tilbakebetaler kjøpesummen uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter mottatt melding om angrerett. Selger kan holde tilbake betalingen inntil varen er mottatt i retur eller dokumentasjon for retur er fremlagt.

10. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom levering ikke skjer til avtalt tid, kan kjøper kreve oppfyllelse, heve kjøpet eller kreve erstatning i samsvar med gjeldende lovgivning.

11. Garanti og reklamasjon

Garanti

Hizero-produkter leveres med 2 års frivillig produsentgaranti, regnet fra kjøpsdato.

Garantien er et tillegg til, og begrenser ikke, kjøperens lovbestemte rettigheter.

Reklamasjon – forbrukere (B2C)

I henhold til forbrukerkjøpsloven har forbruker rett til å reklamere:

  • i 2 år for varer med normal levetid

  • i 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av garanti.

Reklamasjon – næringskunder (B2B)

Ved salg til næringsdrivende gjelder kjøpsloven.

Med mindre annet er avtalt skriftlig, er reklamasjonsfristen for næringskunder 6 måneder fra leveringsdato.

12. Slitedeler

Noen deler av Hizero-produkter er slitedeler og vil ha naturlig slitasje avhengig av bruk, for eksempel ruller, filtre og batteri.

Dette begrenser ikke reklamasjonsretten dersom det foreligger en produksjonsfeil eller mangel.

13. Personopplysninger

Personopplysninger behandles kun i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre avtalen, i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

14. Konfliktløsning

Klager skal rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Dersom dette ikke fører frem, kan forbruker ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling.
Telefon: 23 400 600
Nettside: www.forbrukertilsynet.no

Selger forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

 

Sist oppdatert 15.01.2026